ロッテとドコモがドコモの仮想マーケティング技術を活用した、 クーポン配信におけるターゲティングの実証実験に成功 ～「ガーナ 板チョコレートシリーズ」を購入したことがないお客さまの解像度を高める～

ロッテホールディングスとNTTドコモは、大規模言語モデルを用いた仮想マーケティング技術により、未購入者へのクーポン配信のターゲティング精度を検証した。約1億のdアカウントデータを基に仮想顧客を生成し、属性が類似する約200万人にクーポンを配信した結果、特に「価格重視」層では購入率が最大1.76倍に向上した。一方、「嗜好重視」層では反応が低いなど、事前予測とも一致した。これにより、購買履歴のない顧客の理解と効果的アプローチが可能であることを実証した。本技術はマーケティングの高度化と精度向上に寄与すると期待される。