対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPI」を提供-あらゆるモノと対話できる世界を実現-

2019-04-292022-01-24

2019-04-16 NTTドコモ

株式会社NTTドコモ（以下、ドコモ）は、「my daiz^TM」にも使われている対話型AIサービス「ドコモAIエージェントAPI^TM」※1（以下、本サービス）を、2019年4月18日（木曜）より法人のお客さま向けに提供開始いたします。

本サービスは、目的別にシナリオを作成することで、シナリオに沿った一問一答やユーザーとの自然な対話が可能となります。ユーザーからの問合せに対し、自動応答させるFAQチャットボット※2としてのご利用が可能で、コールセンターや社内外の問合せ応対時間短縮の効果が期待できます。

また、本サービスで作成された対話型オリジナルエージェント※3（キャラクター）は、音声認識・音声合成機能を有しており、ユーザーと音声での対話が可能となります。エージェントが発する声色は50種類以上から選ぶことが可能です。

さらに、本サービスは、Web UIや「LINE※4」、ドコモビジネスプラスで提供している「WowTalk（ワウトーク）※5」等のチャットサービスに対応しており、合わせて導入することでチャットサービスをスムーズに構築することが可能となります。また、さまざまな外部サービスと連携できる機能を活用すれば、サービス拡張も可能です。

ドコモは本サービスの提供を通じて、ドコモおよびパートナー企業、自治体の多様なサービスをより身近にし、お客さま一人一人のお得、満足、安心を提供してまいります。

「ドコモAIエージェントAPI」は、NTTグループのAI「corevo^®」の一部である対話サービスとなります。

（「corevo^®」は、日本電信電話株式会社の登録商標です。（https://group.ntt/jp/corevo/）
「チャットボット」は、「チャット」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、自動応答のサービスやプログラムのことです。
「エージェント」は、対話のやり取りを行えるボットの集合体です。
「LINE」は、LINE株式会社が提供する、コミュニケーションツールです。
「WowTalk」は、ワウテック株式会社が提供する、セキュアな環境下で社員同士が円滑に連絡を取り合える、ビジネスチャット・社内SNSサービスです。