多様なお客様のコミュニケーションのお困りを支援
2019-05-30 成田国際空港株式会社
「耳が聞こえないので言語でのコミュニケーションが難しい・・・。」、「こどもに発達障害があるので空港の複雑な行程をこなせるか不安・・・。」など、空港を利用するお客様には様々な不安や心配があります。そこで成田空港では、空の旅への不安を軽減するため、障害のある方などのご協力をいただき、 ①「問い合わせシート」、②「保安検査場コミュニケーション支援ボード」、③「空港予習冊子『なりたくうこうから りょこうへいこう！』」という3つのコミュニケーションツールを制作いたしました。これらのツールにより、ひとりでも多くのお客様が安心して成田空港からの空の旅を楽しんでいただければ幸いです。
