1502サービスマネジメント

2023-07-06 東日本旅客鉄道株式会社○JR 東日本では、産学連携でのイノベーション創出をめざし、西成 活裕氏（東京大学大学院工学系研究科教授）と連携し、群集マネジメント学を活用した混雑リスク低減に向けた実証実験を行います。○朝通勤時...

山手線沿線から航空移動を含めた大阪/京都/ 神戸エリアを移動するお客さまを対象に、車いすユーザー向け移動支援サービス「一括サポート手配」の社会実装に向けた実証実験を行います。出発地から目的地までの移動における介助手配を、オンラインにて一括で行えるサービスで、Universal MaaSのコンセプトや過去 3 年間に渡る実証実験結果から考案されました。ご利用情報を事前に関係交通機関が共有することで、お客さまのご移動に関する安心感の向上に資するかどうかを検証し、すべてのお客さまがシームレスなモビリティサービスを安心してご利用いただけるよう、検討を進めてまいります。

書面手続きを営業担当者のiPadで完結させるシステムを開発し、運用を開始した。