無人のフロントデスクでロボットを通じてチェックイン・アウトなどができる
2020-05-20 株式会社bnb plus,シャープ株式会社
「bnb+ 虎ノ門店」フロント
株式会社bnb plus（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：高志保博孝）とシャープ株式会社（本社：大阪府堺市、代表取締役会長兼社長：戴正呉）は、bnb plusが運営するホステル「bnb+ 虎ノ門店」において、シャープのモバイル型ロボット「RoBoHoN（ロボホン）」を活用した接客サービスの提供を、本年6月1日より開始します。
本サービスは、シャープが新たに開発したロボホンによる「遠隔接客ソリューション」を活用します。「bnb+ 虎ノ門店」の無人のフロントデスクにロボホンを設置。ロボホンに搭載したカメラがお客様を検知すると、あらかじめ設定した「おもてなし」メッセージを発話します。スタッフは離れた場所にある事務所の中で、スマートフォンやタブレット端末を用いてお客様の映像や音声を確認。お客様の名前の確認や問いかけたい内容、質問への回答などをスマートフォンやタブレット端末に文字で入力すると、ロボホンがスタッフに代わって発話します。お客様は、ロボホンを通じてチェックイン・アウトやスタッフへの相談などをすることができます。
新型コロナウイルスの影響拡大に伴い、接客距離の確保や接客時間の短縮が求められる中、bnb plusとシャープは、新たな接客スタイルを提案してまいります。
■ 遠隔での接客サービスのイメージ
【株式会社bnb plusについて（https://bnbplus.jp/）】
株式会社bnb plusは、2018年1月に創業したホステルオペレーターです。東京・大阪を中心に、現在20店舗を運営しており、2020年末までに、新たに10店舗の出店を計画しています。自社開発の宿泊予約施設管理システム「bnb+ 顔パス」は、顔認証システムを活用し、チェックイン・アウトなどのスタッフ業務の効率化を実現。今後は、「bnb+ 顔パス」とロボホンを連携し、新たな接客スタイルの構築を目指します。
【「ロボホン」について（https://robohon.com/）】
ロボホンは、シャープ株式会社とロボットクリエイターの高橋智隆氏（株式会社ロボ・ガレージ代表取締役）が共同で開発した会話のできるモバイル型ロボットです。身長 約19.8cmの小型サイズで、身振り手振りを交えて会話したり、歌ったりすることができます。
●「ロボホン」「Robohon」はシャープ株式会社の登録商標です。
- （注）
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