0109ロボットホステルにおいてモバイル型ロボット「RoBoHoN（ロボホン）」を活用した 接客サービスを開始
シャープのモバイル型ロボット「RoBoHoN（ロボホン）」を活用した接客サービスの提供を、本年6月1日より開始する。
1502サービスマネジメント
0109ロボット
1502サービスマネジメント医療機関初！ＡＩを利用した文字の読み取りソフトと定型作業を自動化するＲＰＡの導入
光学式文字読み取り（ＯＣＲ）にＡＩを取り入れてより認識精度を高めたＡＩ－ＯＣＲと、定型作業を自動化するＲＰＡ（ロボティック・プロセス・オートメーション）を活用し、医事日報作成や勤務報告書のチェックなど一連の定型業務の大部分を自動化した。
0108交通物流機械及び建設機械自動運転車両による「住宅地における路車間通信」の実証実験について
まちなか自動移動サービス事業構想コンソーシアムが取り組んでいる、住宅地での移動サービス向けの運行設計領域の検討・定義の一環として、本日から3月25日まで、神戸市北区筑紫が丘において、自動運転車両を用いた路車間通信の実証実験を実施しする。
1502サービスマネジメントムスリムやヴィーガン向け「食品判定システム」約2,900の『セブンプレミアム』食品を自動判別
東京都内の イトーヨーカドー６店舗でムスリムやヴィーガン（完全菜食主義者）の方向けの「食品判定システム」の実証実験 を開始する。
1502サービスマネジメントイノベーション共創プログラム「NICE」の運用開始
イノベーション共創プログラム「NICE」の運用を開始した。製品・サービス創出時における研究開発上の課題や新技術の社会実装における課題など事業者から寄せられる相談・提案に対しソリューションを提供する。
1502サービスマネジメントトイレ内の忘れ物や急病のお客さまを早期に発見するセンサーを本格導入～AIによる識別の精度を向上～
トイレ内の忘れ物や急病で動けなくなったお客さまを早期に発見する「アウトラインセンサー」を、2018年から一部のパーキングエリア（PA）などで試行的に導入。
1502サービスマネジメント富士通、事業所内のローソンレジなし実験店舗でマルチ生体認証技術を世界初導入
手のひら静脈と顔情報のみで本人を特定し、非接触で認証できる生体認証を融合したデジタル技術を世界初導入し、 レジなし店舗での生産性向上が図れるかについて検証する。
1502サービスマネジメント東京圏の鉄道路線の遅延「見える化」（平成30年度）
東京圏の鉄道の「遅延証明書の発行状況」､「遅延の発生原因」､「鉄道事業者の遅延対策の取組」について、数値化・地図化・グラフ化等により､わかりやすく「見える化」する取組みを行っている。
0109ロボット複合商業施設において遠隔運転で動く車両のサイネージに店舗の動画広告を５Ｇで配信する実証実験
５Ｇを活用して、ニューコンセプトカートＳＣ－１を使った実証実験を２０２０年１月２２日（水）～１月２３日（木）に実施。遠隔運転で動くＳＣ－１に、店舗の動画広告を配信。
1502サービスマネジメントSNS を用いて潜在的な顧客の興味や認知を可視化
ソーシャル・ネットワーキング・サービス（SNS）に投稿されるハッシュタグ等を使って、あるブランドを好む人は他にどのようなブランドを好むかといった消費者の興味・認知を高い精度で数値化。