日立産機、AIエージェントによる対話形式での産業機器の運用・メンテナンス支援サービスを、「HMAX Industry」として提供開始

日立産機システムは、生成AIを活用したエージェントが対話形式で産業機器の運用・メンテナンスを支援するデジタルサービス「HMAX Industry」の社外提供を開始した。本サービスは、設備監視サービス「FitLive®」で収集したリアルタイム稼働データ、取扱説明書、サービスエンジニアのノウハウを統合したデータベースをAIが参照し、タブレットなどからの質問に即座に最適な情報を提示する。これまで専門家に依存していたトラブル対応や点検作業を効率化し、警報発生時の対処法提示や適切な保全判断を迅速に行える点が特長である。少子高齢化による人手不足や技術継承の課題が深刻化する中、本サービスは生産現場のダウンタイム削減とフロントラインワーカーの業務効率向上に貢献する。日立のLumada 3.0を体現する取り組みとして、今後は幅広い産業分野への展開が期待される。